Informacja zwrotna



Podstawowe cechy efektywnej informacji zwrotnej:
1. Nie jest formą kary. 


2. Opisuje, nie ocenia. 


3. Mówi o zachowaniu osoby - nie o niej samej.


4. Budowana jest w formie komunikatu „ja”.


5. Pozbawiona jest generalizowania, operuje faktami.


6. Jest klarowna i konkretna. 


7. Dotyczy bieżącej sytuacji (tu i teraz) - nie wypomina błędów z przeszłości.


8. Formułowana jest z perspektywy celu - informuje co przybliża do jego osiągnięcia, a co nie.


9. Pokazuje, co można zrobić, by zbliżyć się do celu.


10. Bazuje na mocnych stronach odbiorcy - wskazuje jak można je wykorzystać dla realizacji celu.


Tomasz Tokarz

Komentarze

Popularne posty